售后服务

After-sale service

本公司郑重承诺：产品提供五年免费维修服务，对所有货物提供终身维护服务。
1、本公司售后服务部拥有专业维修技术人员队伍，专门负责售后服务、技术咨询、应急维修、防污处理、家具迁组。对因我方原因出现质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉。
2、我公司实行7*24小时售后服务，我公司售后服务热线：0531-83168098、0531-83165299，可通过电话或书面方式解答产品使用方面的疑问，必要时派驻技术人员专门服务。在质保期内对用户提出的质量问题及维修要求立即响应，日间在 1小时内到达现场，夜间在2小时内到达现场，并在到达现场后2小时内解决问题；中标人若2小时内不能解决问题，需在12小时内提供相同规格的产品作代用品，以保证货物能正常使用，免费更换及修理服务；
3、汇林家具在工厂及各销售片区设有完整的销售、安装、维修保养部门，及设有自用大型成品仓库和零配件仓库。以方便能够独立承担本地区及其它地区的一切送货、安装、维修保养服务。并且长久定期派遣专业人员为贵单位作售后服务跟踪。
4、一般在公司服务中心区域内，本公司在接到贵单位投诉电话后1小时内派专业人员上门维修、保养。